Vrácení zboží
Základní infomace
Ve smyslu Zákona č. 108/2024 Sb. SR o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku je spotřebitel oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Zakoupené zboží lze vrátit při splnění následujících podmínek:
- Zboží je nepoužité, nenošené, čisté a nepoškozené, s přiloženými štítky a v originálním balení.
- Zboží, které se prodává v kompletu, je nutné vrátit najednou.
Pokud byl ke zboží přibalen dárek, kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i dárek. Dárek nesmí být rozbalen. V případě, že je dárek rozbalen, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu poníženou o hodnotu tohoto dárku.
V případě jakýchkoli nejasností ohledně vrácení zboží nám prosím napiš zprávu a ochotně ti pomůžeme.
Doporučení a pokyny
Jako kupující můžeš provést prohlídku zboží pouze v rozsahu, jak je běžné v kamenných obchodech. Jakékoliv testování, které se liší od výše uvedeného, může být považováno za používání zboží. Doporučujeme, abys obal zboží opatrně otevřel a udržel ho v nezměněném stavu a aby na výrobku zůstaly přilepené nebo připevněné štítky, dokud nebudeš zcela přesvědčen, že ti výrobek vyhovuje. Při nákupu oděvů a prádla, prosím, kontroluj správnou velikost tím, že si zboží oblékneš přes jiné oblečení, ne přímo na tělo.
Pro dodržení 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy je rozhodující, kdy je k nám doručeno odstoupení od smlouvy. Doručením se rozumí písemná informace (např. email. zpráva), že chceš odstoupit od smlouvy, případně samotné doručení odstoupení i se zbožím. Lhůta pro odstoupení trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující den po převzetí. Např. převezmeš-li zboží v pondělí, jako první den se počítá úterý.
Jak a kam vrátit zboží
Zboží je třeba vrátit s vyplněným formulářem "Odstoupení od kupní smlouvy", který ti byl zaslán emailem spolu s fakturou v době zakoupení zboží.
Prosím, vrácené zboží zabal do obalu/krabice, ve kterém bylo zboží doručeno, včetně veškerého příslušenství (např. nabíjecí kabel atd. apod.). Následně vrácené zboží zabal do další krabice/obalu tak, aby zboží a originální obal zboží nebylo poškozeno během přepravy.
Nejlevnější a nejspolehlivější způsob zaslání je využít služeb společnosti Zásilkovna. Jejich služba Mezi námi nabízí pohodlný způsob zaslání z jakéhokoliv výdejního místa společnosti Zásilkovna.
Zboží prosím pošli na toto výdejní místo:
Adresát doručení:
- Ralpu, s.r.o.
- +421 949 042 755
- info(zavináč)ralpu.cz
Obsluha výdejního místa vytiskne štítek, který nalepí na krabici/obal vráceného zboží. Zásilka bude následovně doručena k nám na partnerské výdejní místo společnosti Packeta. O doručení zboží do našich rukou tě budeme informovat emailem.
Náklady spojené s vrácením zboží neseš v plné výši ty. Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme.
Ke stažení
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžeš stáhnout zde:
Stáhnout formulář (PDF)